Conditions générales de vente

Version en vigueur au 27/09/2026.

1. Vendeur

Les services Divinitel sont fournis par GWEVA EDITIONS SVA, société par actions simplifiée (SAS) au capital de [à compléter], dont le siège social est situé [à compléter], SIREN 988 049 847, SIRET 988 049 847 00011, [à compléter], TVA intracommunautaire FR79 988 049 847 (ci-après "l'éditeur"). Contact : sva@gweva.fr.

2. Définitions

Client : toute personne physique majeure qui appelle l'un des numéros du service ou commande un thème amour du moment. Consultation : l'échange téléphonique entre le client et un voyant. Voyant : le consultant en arts divinatoires qui assure la consultation par l'intermédiaire de la plateforme de consultation. Plateforme de consultation : le prestataire technique qui achemine les appels, met en relation le client avec le voyant et, sur la ligne carte bancaire, encaisse le paiement. Thème amour du moment : le document numérique décrit à l'article 9.

3. Champ d'application et acceptation

Les présentes conditions s'appliquent à toute consultation et à toute commande passée par le client. Elles sont accessibles à tout moment sur le site et peuvent être enregistrées ou imprimées. Le fait d'appeler l'un des numéros du service, ou de valider une commande en cochant la case prévue à cet effet, emporte leur acceptation sans réserve. La version applicable est celle en ligne au jour de l'appel ou de la commande. L'utilisation du site est en outre régie par les conditions générales d'utilisation.

4. Conditions d'accès

Les services sont réservés aux personnes majeures et capables. En appelant ou en commandant, le client déclare avoir au moins 18 ans. L'éditeur et la plateforme de consultation peuvent refuser ou interrompre le service s'il apparaît que l'appelant est mineur. Le service est accessible par téléphone depuis la France, aux horaires de présence des voyants publiés sur le site.

5. Nature des services

La consultation relève des arts divinatoires et est proposée à titre de divertissement. Le voyant s'engage à y apporter tout le soin et l'attention possibles ; il ne peut, par nature, garantir la réalisation d'un événement ni l'exactitude d'une prédiction. Les consultations ne se substituent en aucun cas à l'avis d'un médecin, d'un psychologue, d'un avocat, d'un notaire ou d'un conseiller financier, et ne doivent fonder aucune décision médicale, juridique ou financière. Le client reste seul maître des décisions qu'il prend.

Au titre du service, aucun voyant n'est autorisé à proposer ou vendre un rituel, un désenvoûtement, un objet, un produit ou une prestation complémentaire, ni à demander au client ses coordonnées personnelles ou un paiement en dehors des moyens décrits aux présentes. Toute sollicitation de cette nature doit être signalée à l'éditeur ; elle n'engage pas l'éditeur.

6. Prix

Ligne sans carte bancaire, 0890 30 20 10. Le prix du service est de 0,60 € TTC par minute, auquel s'ajoute le prix de la communication selon l'offre de l'opérateur du client. Il est facturé au client et recouvré par son opérateur de téléphonie, sur sa facture habituelle.

Ligne carte bancaire, 01 77 48 74 00. Le prix par minute est fixé par chaque voyant, affiché sur sa fiche et annoncé au client avant le début de la facturation. Le prix de la communication vers le 01 77 48 74 00 reste à la charge du client selon son offre.

Thème amour du moment. 19,90 € TTC par document.

Les prix sont exprimés en euros, toutes taxes comprises. L'éditeur peut les modifier à tout moment ; le prix applicable est celui annoncé au moment de l'appel ou de la commande. Aucun des services ne comporte d'abonnement, d'engagement de durée ou de frais d'inscription.

7. Paiement

Sur la ligne carte bancaire, le paiement est réalisé auprès du prestataire de paiement de la plateforme de consultation. Le thème amour du moment est payé par carte bancaire au moment de la commande, via le prestataire Stripe. Dans les deux cas, les données de carte sont saisies et traitées directement par le prestataire de paiement : l'éditeur n'y a jamais accès. Le client garantit être titulaire de la carte utilisée ou autorisé à l'utiliser.

Toute contestation de paiement sans motif légitime, notamment après consommation du service, expose le client au recouvrement des sommes dues.

8. Déroulement de la consultation

La consultation commence à la mise en relation avec le voyant. Le client y met fin à tout moment en raccrochant, ce qui arrête la facturation. La durée de la consultation est librement choisie par le client ; il lui appartient de surveiller le temps écoulé. Les plannings, statuts et disponibilités affichés sur le site sont indicatifs et peuvent évoluer entre deux mises à jour.

Le client s'engage à rester courtois. Le voyant ou la plateforme peut mettre fin à une consultation en cas de propos injurieux, menaçants, obscènes ou discriminatoires, de tentative de détournement du service ou lorsque l'échange ne relève manifestement pas des arts divinatoires ; seules les minutes effectivement écoulées sont facturées. En cas d'abus répétés, l'accès au service depuis le numéro concerné peut être bloqué.

Lorsqu'une consultation est interrompue pour une raison technique, le client peut rappeler ; il peut aussi adresser une réclamation dans les conditions de l'article 12.

9. Thème amour du moment

Objet. Le thème amour du moment est un document numérique au format PDF, établi automatiquement à partir des date, heure et pays de naissance fournis par le client et des positions astronomiques des planètes à la date de la commande. Ses interprétations proviennent d'une bibliothèque de textes rédigés par l'éditeur ; aucun voyant n'intervient dans son établissement. Il est proposé à titre de divertissement, dans les limites rappelées à l'article 5.

Commande. Le client renseigne le formulaire, vérifie ses informations, accepte les présentes conditions et coche la case de fourniture immédiate, puis valide sa commande par le bouton de paiement, qui l'engage à payer. Le contrat est conclu à la confirmation du paiement par Stripe. Chaque document fait l'objet d'une commande distincte ; le client est libre de commander un nouveau document quand il le souhaite.

Informations fournies. Le document est calculé sur la base des seules informations saisies par le client, qui en garantit l'exactitude. Une erreur de saisie (date, heure ou pays de naissance) ne constitue pas un défaut du document. Lorsque le client renseigne les informations d'une autre personne, il déclare avoir obtenu son accord.

Fourniture. Le document est mis à disposition immédiatement après la confirmation du paiement, sur la page de confirmation, par un lien de téléchargement valable 30 jours. Il appartient au client de l'enregistrer : passé ce délai, le document est supprimé de nos serveurs.

Usage. Le document est destiné à l'usage strictement personnel et privé du client. Sa reproduction, sa diffusion ou sa revente sont interdites.

Défaut. Si le document ne peut être téléchargé, s'avère illisible ou incomplet, le client le signale à l'éditeur dans le délai de validité du lien ; l'éditeur le lui fournit à nouveau ou, à défaut, le rembourse. Le client bénéficie en outre de la garantie légale de conformité des contenus numériques prévue aux articles L. 224-25-12 et suivants du Code de la consommation.

10. Droit de rétractation

Consultations. La consultation est un service exécuté immédiatement et pleinement au cours de l'appel. En application de l'article L. 221-28, 1° du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé pour un service pleinement exécuté avant la fin du délai de rétractation dont l'exécution a commencé avec l'accord préalable et exprès du consommateur, qui a reconnu perdre son droit de rétractation. En poursuivant l'appel après l'annonce du tarif, le client demande l'exécution immédiate de la consultation et reconnaît perdre ce droit.

Thème amour du moment. En application de l'article L. 221-28, 13° du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé pour la fourniture d'un contenu numérique non fourni sur un support matériel dont l'exécution a commencé après accord préalable exprès du consommateur, qui a reconnu perdre son droit de rétractation. Cet accord et cette reconnaissance sont recueillis par une case à cocher obligatoire avant le paiement, et rappelés dans la confirmation de commande.

11. Responsabilité

L'éditeur est responsable de la bonne exécution des services dans les conditions prévues par l'article L. 221-15 du Code de la consommation. Il peut s'exonérer de tout ou partie de sa responsabilité en apportant la preuve que l'inexécution ou la mauvaise exécution est imputable au client, au fait imprévisible et insurmontable d'un tiers au contrat, ou à un cas de force majeure au sens de l'article 1218 du Code civil.

Compte tenu de la nature des services décrite à l'article 5, l'éditeur ne saurait être tenu responsable des décisions prises par le client à la suite d'une consultation ou de la lecture d'un thème, ni de la non-réalisation d'un événement évoqué. Ne sont pas non plus imputables à l'éditeur : les perturbations des réseaux de téléphonie ou d'internet, les coupures dues à l'équipement ou à l'opérateur du client, ni une erreur dans les informations saisies par le client.

Aucune stipulation des présentes ne limite la responsabilité de l'éditeur en cas de faute lourde ou dolosive, ni ne prive le consommateur des droits qu'il tient des dispositions légales impératives.

12. Réclamations

Toute réclamation est adressée à l'éditeur par courriel à sva@gweva.fr ou par courrier au siège social. Pour une consultation, le client précise le numéro depuis lequel il a appelé, le numéro composé, la date, l'heure et la durée de l'appel ; pour un thème amour, l'adresse e-mail utilisée lors de la commande et la date du paiement. Ces éléments sont indispensables à l'identification de l'appel ou de la commande. L'éditeur s'efforce de répondre dans un délai de 15 jours.

Pour le traitement d'une réclamation, les relevés techniques de la plateforme de consultation et du prestataire de paiement (horodatage, durée, numéro appelant, montant) sont utilisés comme éléments de preuve, sans préjudice de la faculté pour le client d'apporter la preuve contraire par tout moyen.

13. Données personnelles

Les données nécessaires à la fourniture des services sont traitées par l'éditeur conformément à la politique de confidentialité. Pour toute question ou pour exercer vos droits : rgpd@gweva.fr.

14. Dispositions diverses

Si une stipulation des présentes était déclarée nulle ou inapplicable, les autres stipulations conserveraient leur plein effet. Le fait pour l'éditeur de ne pas se prévaloir d'une stipulation ne vaut pas renonciation à s'en prévaloir ultérieurement. L'éditeur peut modifier les présentes conditions à tout moment ; les modifications ne s'appliquent pas aux consultations et commandes antérieures à leur mise en ligne.

15. Droit applicable et litiges

Les présentes conditions sont soumises au droit français. À défaut de résolution amiable, le litige est porté devant la juridiction compétente selon les règles de droit commun. Le consommateur peut saisir, à son choix, outre l'une des juridictions territorialement compétentes en vertu du Code de procédure civile, la juridiction du lieu où il demeurait au moment de la conclusion du contrat ou de la survenance du fait dommageable.